Travis O’Rourke de Hays examine les avantages que l’outil d’IA générative pourrait apporter aux travailleurs de certains secteurs.
Cela a été très amusant de regarder ChatGPT répondre à nos questions et écrire des textes complets en quelques secondes. Jusqu’à présent, au travail, j’ai vu le chatbot AI produire du code pour les programmeurs et générer des idées pour les titres, tandis que les gens s’amusent en l’utilisant pour écrire des paroles de chansons et des nouvelles.
Cependant, sa renommée, son succès et son efficacité nous ont ramenés à la discussion séculaire de savoir si les robots peuvent remplacer les humains dans nos emplois. Après tout, s’il est si facile et rapide à utiliser, qu’est-ce qui empêche votre employeur de s’y tourner ?
Il est indéniable que les progrès de l’IA générative ont, même en l’espace de quelques mois, transformé la façon dont beaucoup d’entre nous travailleront. La récente version de GPT-4, avec ses capacités améliorées de compréhension du monde, ne fera que changer les choses.
En réponse à un sondage mondial Hays a publié sur LinkedIn en janvier 2023, seulement 23% des 33 000 personnes interrogées craignent que ChatGPT ne prenne leur travail, avec un commentateur déclarant : “L’objectif de ChatGPT est d’aider et de fournir des informations au mieux de ses capacités sur la base des données que ce bot a été formé sur. C’est finalement à nous (humains) de déterminer comment nous utiliserons ses capacités.
Bien sûr, cela ne signifie pas que les 77 autres répondants ont raison, et d’autres sondages que nous menons pourraient montrer un changement de sentiment, en particulier maintenant que le GPT-4 est arrivé. Nous savons que ChatGPT ne va pas disparaître et, même s’il ne vous remplacera peut-être pas, il a certainement un rôle à jouer sur le lieu de travail. Examinons les capacités et les limites de l’IA générative et comment elle peut vous aider à réussir dans votre carrière.
Pourquoi ChatGPT ne remplacera-t-il pas les humains dans tous nos métiers ?
L’IA générative est certainement impressionnante et peut faire un travail décent pour ce que nous lui demandons. Cependant, il a plusieurs limites en matière de compétences humaines, ce qui signifie qu’il ne remplacera pas tout ce que nous apportons au travail.
Manque de réflexion créative ou stratégique
Dans un entretien récent dans le cadre de la série Tech Founders de Hays, Sherin Mathew, experte en IA et éthicienne, a fait remarquer : “ChatGPT est comme l’enfant le plus enthousiaste et le plus ambitieux de la classe, qui a probablement lu les notes de l’année dernière que le professeur a publiées et essaie de déjouer eux. Il ne sera jamais aussi intelligent que le professeur, ou être créatif, ou penser à la prochaine étape.
Manque de bon sens
En tant qu’expert en langage et en psychologie Steven Pinker fait remarquer, le chatbot ne peut pas sauter aux conclusions logiques de la même manière que les humains, à moins que la solution n’ait été explicitement (et spécifiquement) fournie ailleurs. Cela limite l’impact qu’il peut avoir lors de la gestion des tâches. Cependant, l’équipe derrière GPT, OpenAI, affirme que “GPT-4 surpasse ChatGPT dans ses capacités de raisonnement avancées”, donc cela peut devenir moins problématique pour les utilisateurs.
Impossible de vérifier les erreurs
En réponse aux capacités de recherche de ChatGPT, Google a poursuivi le lancement de son propre chatbot alimenté par l’IA en février 2023.
Cependant, le dévoilement a été gâché par l’outil générant des informations incorrectes, une erreur qui a effacé plus de 100 milliards de dollars de la valeur de l’entreprise.
Facteur de nouveauté par rapport au contact humain
Rappelez-vous à quel point vous étiez étonné lorsque vous avez regardé un film en 3D pour la première fois ? Ou utilisé un appareil à écran tactile ? Bien que nous soyons tous enthousiasmés par la nouveauté de ce que ChatGPT peut faire maintenant, il est probable que nous cesserons d’être si époustouflés par ses capacités assez tôt.
Pinker avertit que les gens peuvent même devenir méfiants ou se lasser du contenu produit par l’IA, permettant aux humains de fléchir leurs muscles et de montrer ce qu’ils peuvent faire en retour.
Comme une réponse à le sondage Hays a expliqué : « L’IA a encore un long chemin à parcourir en matière de texte et d’interactions “humains”. Les réponses générées par ChatGPT nécessitent toujours une quantité décente d’intervention humaine et d’édition pour l’aider à échapper au sentiment de «vallée étrange» que vous obtenez du texte généré par l’IA.
Comment utiliser ChatGPT dans votre travail
Ce que je peux dire, c’est que ChatGPT et d’autres IA génératives ont la capacité de vous aider dans votre rôle, en particulier lorsqu’il s’agit de tâches répétitives ou « modèles ». UN Sondage de Hays sur LinkedIn à partir de janvier 2023 a révélé que 23% des 14 000 personnes interrogées ont utilisé ChatGPT dans le cadre de leur travail, tandis que 30% l’envisageraient. Compte tenu de l’enfance relative de l’IA générative, c’est un nombre assez élevé, et de plus en plus de gens s’impliquent.
Alors, comment pouvez-vous utiliser ChatGPT dans votre travail ?
Rédacteur
Le principal cas d’utilisation de ChatGPT qui a retenu l’attention est sa production en prose. Les utilisateurs peuvent demander une copie basée sur un certain sujet, ou pour raconter une certaine histoire et peuvent recevoir un assez bon corps de texte en quelques secondes. Vous pouvez lui demander d’écrire une déclaration, ou peut-être du contenu pour une page Web, en particulier si le texte ne sera pas attribué. GPT-4 peut même traiter plus de 25 000 mots de texte.
Cependant, une intervention humaine sera nécessaire pour examiner le contenu à la recherche d’erreurs factuelles et de pertinence. Bien que les utilisateurs puissent demander que le texte soit écrit dans un certain style, il y a des questions de cohérence dans le ton de la voix.
Les rédacteurs sauront également que répéter les mêmes mots en succession rapide est un non-non à moins que ce ne soit fait pour l’effet – quelque chose que ChatGPT ne comprendra pas. En ce sens, l’IA générative n’est que le stylo, plutôt que l’écrivain.
Avocat
Un cabinet juridique au Royaume-Uni a déjà mis en place un chatbot basé sur la technologie GPT pour aider à la rédaction des contrats. L’entreprise a souligné que cela n’était pas introduit pour remplacer les humains, mais plutôt pour leur faire gagner du temps, leur permettant de se concentrer sur des tâches plus importantes et plus sophistiquées.
Avec les bons paramètres et les bonnes instructions, il n’y a aucune raison qu’il ne puisse pas faire la même chose lors de l’écriture de documents, en particulier dans des volumes plus importants. Assurez-vous simplement de bien les vérifier.
Développeur de logiciels
Les développeurs peuvent utiliser ChatGPT pour écrire des lignes de code, avec OpenAI aurait enrôlé des programmeurs pour améliorer ses capacités. Bien que les programmeurs expérimentés puissent craindre que cela puisse conduire des travailleurs non qualifiés à demander du code à l’aide de commandes simples, cette approche ne sera tout simplement pas aussi efficace qu’un expert en codage formé.
Cependant, il s’est avéré utile pour corriger les bogues. Compte tenu de son efficacité à identifier la source de toute erreur, ChatGPT pourrait faire gagner du temps dans la résolution des problèmes.
Chercheur
Tout d’abord, les avantages de ceci : ChatGPT offrira des informations sous une forme sans doute plus concise et digeste que Google ou d’autres moteurs de recherche, car la façon dont il utilise le langage le rend facile à comprendre. Il vous donnera également une réponse directe à votre requête – plus besoin de passer au crible des liens non pertinents pour trouver ce dont vous avez besoin.
Maintenant, l’inconvénient. J’ai déjà souligné les erreurs potentielles dans les résultats de recherche de l’IA générative, et elle ne sera pas nécessairement en mesure de fournir une source pour ses informations.
Ce qu’il faut retenir
Nous allons devoir nous adapter à ChatGPT et à d’autres IA génératives, apprendre à exploiter ses capacités et comprendre comment il peut accomplir bon nombre de nos tâches quotidiennes. L’IA générative s’améliore constamment, vous constaterez donc bientôt qu’elle sera utile.
Elle ne peut cependant pas prendre le pas sur la créativité, l’innovation et la réflexion stratégique que nous, humains, apportons à une organisation. En jouant sur nos atouts ici, nous pouvons garder une longueur d’avance et nous assurer que ChatGPT et d’autres IA génératives deviennent un outil utile, plutôt que notre successeur.
Alors que la conversation tourne actuellement autour de la façon dont l’IA générative prendra des emplois, nous pouvons également examiner l’aspect positif des emplois qu’elle créera.
Par Travis O’Rourke
Travis O’Rourke est le président de Hays Canada. Une version de cet article a paru à l’origine sur le Le blog de Hays.
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