EHR basé sur le cloud aide NorthSight Recovery à faire de grands progrès sur SDOH – TechToday

NorthSight Recovery est une agence de santé comportementale basée sur des preuves en Arizona, spécialisée dans les diagnostics complexes de santé mentale, la toxicomanie problématique concomitante et les déterminants sociaux de la santé. Il aborde le traitement par une modélisation basée sur les données et alimentée par l’analyse.

LE PROBLÈME

“NorthSight Recovery a été fondée avec l’intention de donner la priorité à la technologie et aux outils”, a déclaré Jeremy Bloom, PDG de NorthSight Recovery. “La santé a des années de retard sur les autres industries en ce qui concerne l’exploitation de la technologie et des données pour faire progresser l’innovation et l’efficacité.

“Cela est encore exacerbé en ce qui concerne la santé comportementale, maintenant plus que jamais, avec les défis de la résolution de la crise de la santé mentale aux États-Unis, aggravés par des dépendances record aux opioïdes en Arizona et en Amérique en général”, a-t-il poursuivi.

“Il existe de nombreuses raisons à cette disparité, mais l’absence de la santé comportementale dans les incitations fournies par la loi de 2009 sur les technologies de l’information sur la santé pour la santé économique et clinique a certainement laissé de nombreuses installations en queue de peloton pour la technologie et le financement.”

Les installations de NorthSight suivaient initialement manuellement les résultats et ne disposaient pas d’une plate-forme de données intégrée. Cette réalité a créé des obstacles analytiques pour répondre aux questions opérationnelles et cliniques de base. Par exemple, les déterminants sociaux de la santé poussent jusqu’à 50% de la variation au niveau du comté dans les résultats de santé.

“Et des facteurs tels que le logement et le transport sont importants dans le traitement des troubles liés à l’utilisation de substances”, a expliqué Bloom. « Des études indiquent que le logement et la gestion des cas réduisent la durée globale du traitement du SUD de 7,5 jours, ce qui représente des économies de coûts importantes et une amélioration de l’expérience de soins.

“Le problème : nous devions suivre ces facteurs SDOH critiques et les lier aux résultats”, a-t-il poursuivi. « Les dossiers papier sont inefficaces et nous ne pouvions pas quantifier ou examiner objectivement les données. Et en tant qu’établissement qui est fier d’aider ses clients à construire des bases solides pour un rétablissement à long terme, nous avons été entravés dans notre capacité à mettre à l’échelle des approches de traitement fondées sur des preuves et à identifier ceux qui ont le plus besoin de nos options de logement avec services de soutien.

PROPOSITION

Le fournisseur Sunwave Health a proposé sa technologie EHR basée sur le cloud pour les troubles liés à l’utilisation de substances. Il comprenait une approche avancée des données qui absorbe, connecte et nettoie les données provenant de plusieurs sources, a déclaré Bloom.

“Lorsque les données sont manquantes ou de qualité inférieure, la solution peut tirer parti d’algorithmes avancés de science des données pour tenir compte des pièces manquantes et aider à identifier les anomalies”, a-t-il expliqué. « Tout simplement, la plateforme gère l’ensemble du processus, de la capture des prospects aux admissions en passant par l’engagement continu des patients.

“La mise en œuvre de la technologie EHR basée sur le cloud nous permet de travailler avec succès vers la santé globale de la personne et des modèles de soins de plus en plus responsables, car la santé comportementale fait l’objet d’un examen de plus en plus minutieux et de sanctions financières potentielles en cas de sous-performance et de sous-déclaration.”

Jeremy Bloom, Récupération de NorthSight

“Avec plusieurs modules qui peuvent fonctionner ensemble, toutes nos données sont au même endroit avec la même source de données et la même facilité d’utilisation”, a-t-il poursuivi. “Cette mise en œuvre à source unique nous a aidés à obtenir des rapports et des informations dynamiques tout au long du parcours de traitement.”

RELEVER LE DÉFI

NorthSight Recovery utilise la technologie et les données dans toutes les facettes de l’organisation.

“Nous avons demandé quels étaient nos problèmes les plus importants – s’ils étaient liés aux soins, au remboursement, à la conformité ou aux finances”, a déclaré Bloom. « Et comment pouvons-nous travailler beaucoup avec la solution sur le backend pour aider notre personnel à passer moins de temps à gérer ces tâches ?

“Nous avons mis en œuvre le DSE afin que les gens puissent appliquer les informations sur les données et illustrer sa valeur”, a-t-il poursuivi. “Nous avons construit notre propre entrepôt de données, en exploitant les données de la solution afin que chacun de nos départements ait son propre tableau de bord avec des seuils pour les points de données et les KPI.”

Par exemple, si un patient est référé par les soins primaires, NorthSight doit s’assurer que les informations de référence et de payeur sont saisies et complètes dans le dossier du patient. Et il doit confirmer que les informations de référence, financières et sur les antécédents du patient sont correctes, ce que le système permet pleinement, donnant au personnel une vue complète de l’historique d’un patient.

« De plus, nous fixons des seuils de qualité des données et des dossiers des patients ; tout ce qui se situe entre 95% et 100% est vert, tout ce qui est entre 90% et 95% est jaune et tout ce qui est inférieur à 90% est rouge », a noté Bloom. “Donc, ce que cela fait pour nos dirigeants, c’est que tout ce qui est jaune attire l’attention car il est devenu problématique. Il y a un problème de formation.

“Il y a un problème quelque part, alors commençons à regarder cela”, a-t-il ajouté. “Et si c’est rouge, du point de vue de la conformité, nous effectuons une analyse des causes profondes et un plan d’action correctif en interne pour y remédier en interne, et il n’y a pas de surprise si nous sommes audités en externe”, a-t-il poursuivi.

Du point de vue des soins, la santé comportementale est très subjective. Il n’y a pas de prise de sang pour dire qu’un patient est bipolaire. Surtout avec les populations mal desservies souffrant de traumatismes complexes, de problèmes de santé mentale et de toxicomanie concomitants, il est impossible de diagnostiquer quelqu’un dans les 20 minutes et de formuler un plan de soins, a déclaré Bloom.

“Donc, ce que nous essayons de faire avec les données, c’est d’examiner autant de points de données que possible pour assimiler une certaine cohérence dans la compréhension de qui est devant nous – nous permettant de comprendre les besoins individualisés et de vraiment y répondre”, a-t-il ajouté.

RÉSULTATS

Récupération NorthSight a réalisé d’énormes économies de temps et d’argent d’un point de vue financier et opérationnel, a rapporté Bloom.

“Plus important, cependant, en tant qu’établissement doté de modèles de traitement fondés sur des preuves, nous avons été dotés des données et de la technologie pour suivre les résultats plus efficacement, garantissant que nos services et interventions cliniques ont plus d’impact et de succès à long terme”, a-t-il expliqué. .

“En tirant parti du DSE, nous avons pu nous concentrer sur ces facteurs SDOH cruciaux et les mesures des résultats”, a-t-il poursuivi. « Par exemple, en 2022, 92 % de nos clients avaient des problèmes liés à la SDOH. Et 94% des clients ont déclaré être satisfaits ou très satisfaits de leurs services, 68% étaient sans emploi à l’admission et ont obtenu un emploi dans les 90 jours, et 60% sans éducation ont obtenu un GED.

D’un point de vue chronologique, NorthSight Recovery a également amélioré son délai de référencement à l’admission à moins de deux jours, avec une moyenne de 1,47, et il a vu 90% des références de clients en une semaine.

“Dans le passé, avec le suivi manuel, nous n’aurions tout simplement pas été en mesure de mesurer ces facteurs cruciaux de temps de soins et de récupération, et ces résultats éclaireront nos efforts cette année”, a déclaré Bloom.

“La meilleure partie : nous connectons toutes ces données de manière transparente à notre échange d’informations sur la santé, ce qui contribue à la coordination des soins et à la transparence entre les acteurs de la santé afin de mieux traiter le SUD et de rencontrer les patients là où ils se trouvent dans leur parcours de traitement”, a-t-il ajouté.

Les résultats et la responsabilité sont plus critiques que jamais. Les changements réglementaires actuels incitent les pratiques à élargir l’accès et à permettre un “approche fondée sur les données pour la gestion et l’évaluation des programmes. Et l’année dernière a vu une expansion du programme Certified Community Behavioral Health Clinic (CCBHC), l’extension des modèles d’innovation et des améliorations continues de la collecte de données et des rapports.

“Ainsi, la mise en œuvre de la technologie EHR basée sur le cloud nous permet de travailler avec succès vers la santé globale de la personne et des modèles de soins de plus en plus responsables, car la santé comportementale fait l’objet d’un examen de plus en plus minutieux et de sanctions financières potentielles pour sous-performance et sous-déclaration”, a déclaré Bloom.

«Mais même au-delà de ces changements réglementaires, nous sommes simplement mieux préparés et habilités à accéder efficacement aux données sur les résultats des patients», a-t-il poursuivi. “Et j’attribue une grande partie de notre succès et de notre situation actuelle au DSE basé sur le cloud.”

CONSEILS POUR LES AUTRES

“Nous faisons tous de notre mieux et nous traversons tous une période très difficile”, a noté Bloom. «Malgré tout, nous essayons tous d’avoir un impact. Nous devons donc faire de notre mieux avec les données dont nous disposons sur l’évolution actuelle de la santé comportementale.

“L’utilisation de données et de technologies comme un DSE basé sur le cloud peut aider à minimiser le gaspillage et à maximiser les capacités lorsque les ressources sont limitées”, a-t-il conseillé. “En exploitant la puissance des données grâce à une solution conçue pour relever les défis complexes inhérents au traitement de la toxicomanie et à la santé comportementale, vous pouvez cultiver une culture axée sur les données et informée par les données qui améliore toutes les mesures et tous les impacts mesurables.”

Pour aller de l’avant, de nombreux fournisseurs devront repenser leurs pratiques actuelles, trouver des gains d’efficacité et se transformer numériquement pour faire plus avec moins, a-t-il ajouté.

“Cela signifie mettre en œuvre des technologies innovantes, telles que les DSE basés sur le cloud, qui peuvent identifier efficacement et rapidement les zones de perte et d’opportunité dans votre écosystème”, a-t-il conclu.

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